互联网意识已经渗透到我们身体的各个器官了，身在互联网的大时代，我们不管做什么事，都或多或少的会和网络挂钩，上网购物，上网订餐，上网找朋友等等。现在旅游都喜欢使用旅游商城系统网站来订票、订酒店、订景区，旅游商城也在不断的搭建，但是，很多旅游电子商城却走进了一个很大的误区，忽略了旅游商城的服务质量。
旅游商城网站的现状
现在旅游商城网站数量在不断的增长之中，比较出名的有携程网、去哪网、途牛网等，主要提供的服务线上酒店预订、机票预订、旅游城市的选择等服务。时下很多的旅游商城系统主要还是以打价格战为主，希望通过低廉的价格吸引更多的用户，实现商城网站的盈利。
确实不得不说，价格战可以让旅游商城网站在短期内或得更多的新用户，可以达到引流的作用。但是价格战毕竟不是长久之计，一个新用户在刚开始，是被低廉的价格吸引而来，如果他的需求没有得到满足的话，下次就不会在来了。
高服务质量是旅游商城的秘密武器
服务，还是服务。小编觉得，现在电商行业的关键还是要靠极致的服务质量来取胜。一个优秀的旅游商城必备的武器就是高质量的服务，而不仅仅是做线上线下旅游信息的搬运工。很多旅游网上商城只是把线下的旅游信息复制到商城网站上，没有任何实质性的改变，甚至线下的信息和线上的信息不一致，严重营销用户的旅游体验。
旅游电子商城网站在发布旅游周边服务信息时要通过真实的调查，了解每个景区的真是环境，附近酒店的具体信息，如哪里的酒店是安静的，环境良好的，服务质量好的等等。因为旅游者除了关心景点外，比较关心的就是这些细小的问题。
旅游商城网站系统要配有优质的客服团队，对于访问旅游商城的用户的任何疑问，客服都要能及时、准确、耐心的回答，避免用户在旅游完后因为对旅游经历的不满意而带来的投诉。
小编觉得旅游的目的就是散心，让自己利用难得空闲时间好好放松的，如果在旅游的过程中因为旅游商城公司的服务质量不到位，而影响了心情，对于消费者来说是得不偿失，对旅游商城网站也不会有什么好感，这种不好的印象还会在用户中不断的扩散，对于旅游商城公司来说，不良的影响是长远的。所以，旅游商城网站做好服务，才是正道。
