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便利店“最后一公里”|大型超市无法跨越的护城河

优社摘要:近年来互联网的迅猛发展,大型超市目前面临着非常严峻的考验,但为什么线下便利店却还在持续发展呢?线下便利店在电商攻城略地的间隙,不经不觉在互联网面前挖出了一条长长的护城河。


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但是,这条护城河有多可靠呢?

利用传统优势,逆袭互联网

UrShop小优突然想吃冰淇淋,小优同事说:“滚下去,便利店买”;

昨晚,UrShop小优家里吃饺子,突然发现醋没了,被小优妈踹出门去便利店买;

上周末天气不错,朋友们突然兴起开车去爬山,就到附近便利店买了点水和面包;

很多类似的场景,都需要20~30分钟内获得解决,也就是从家里走到500米范围内的便利店的往返时间。

即使,UrShop小优社么的疲惫不堪,互联网的物流能有多快呢?



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但即使最快的,也无法与普通便利店抗衡,如果把送货时间压缩到20分钟以内,物流成本会非常的高。在2014年非常多的企业冲入LBS电商领域,现在看来都是雷声大雨点小,往往达不到目标,可能不是人员问题,毕竟BAT高手如云;也不是实力问题,毕竟互联网公司钱花的跟淌海似的;也不可能是态度问题,创业公司里都是年轻人,干劲都是很不错的。

那问题来了,究竟是受什么影响而达不到目标呢?

在商业上,战略是最基础的决定因素,战略规划了成功的路线,而制定战略,转变一下视角会有豁然开朗的结果。

之前的互联网改造便利店过程中,一直试图用一种互联网组织去武装基友的便利店,模仿美团外团的模式,但外卖消费集中、需求高频,与便利店存在一定的差异化,所以不少企业走了一条不归路。


“叮当来啦”——玩的就是互联网便利店的模式,其创始人杨振华逝最早在广东惠州本地开餐厅的,与致力改造传统便利店的互联网精英们不同,凭借以往线下连锁经营的经验,两年前开始做“叮当来啦”网络便利店。

扎实基础,成功解决“最后一公里”

在浮躁的资本市场,扎实做实业的“叮当来啦”至今没有拿风投一分钱,所有经营资金都是杨振华自己投入,而且杨振华完全没有互联网背景,却能“一座小城一年开130家店”。

你肯定惊叹“叮当来啦”是怎么做到的,它成功的运营模式是什么?

“叮当来啦”就是按便利店的模式去开店的,核心解决LBS社区电商配送不超过1公里距离的问题,开店密度达到周边500米,它跟美团外卖和爱鲜蜂不同,拥有线下实体店面。

商品目录与7-11、全家、番茄、OK等传统便利店相同,但区别在于楼上开店,而非底层、停车场层。正是这样的选择,它节省下至少50%的店租成本,因为不管是写字楼还是住宅小区,地上的租金是最高的。


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跟一个北京朋友聊,他说:“在北京东四环附近,2012年小区入口50平方米左右的底商,租金大约是10万一年,而同样的小区内的60平方米一居的租金,只有4万元一年。”这样省下来的租金,足以撑起雇佣外送员的人员成本。人员配备上,一个店长外加2~5名送货员。

“叮当来啦”具备两种交易模式,一种是通过线上APP或者公众号下单,由所在范围内的便利店直接送货,巨大部分区域保证19分钟送到。另一种是直接到店购买,这个方面会比底商稍弱一点,由于线上运营打出知名度,成交量维持在30%左右。

从店面选择、人员配备、交易模式上看,组合起来并不复杂,为什么别人没做起来或者不能做,叮当来啦却能“一座小城一年开130家店”呢?

叮当来啦恰好具备一些做好互联网、LBS社区电商便利店的综合能力,往下看:

1.线下经营能力。创始人杨振华最早就从事线下连锁经营,积累了这方面的经验,目前他还有一个连锁的美甲店“白雪公主”在经营。

2.初期从线下到线上的获客能力。叮当来啦第一年时间只开了10家线下店,在没有形成网络效应的时候,如何让一个通过App下单的便利店存活并发展,需要非常高的技巧,而叮当来啦团队确实具有这种让便利店开一家火一家的能力。叮当来啦的线下活动,一年总有几次刷遍惠州朋友圈。

3.招商加盟经验和能力。2016年则在广州、深圳、佛山、东莞开始延伸,目前广州深圳开了5家门店,叮当来啦月流水达到1600万元。


4.物流、采购和供应链能力。对传统商家来说,这可能是一个基础能力,但是对于杀入实体店的互联网分子来说,却可能是最弱的一项。

5.互联网技术和经营能力。或许叮当来啦并不是技术最牛的互联网企业,它却可能是便利店里最懂互联网的。

所以说,并不是叮当来啦哪方面的能力有多突出,而是在于他们团队的能力更加平均,没有短板,恰好LBS社区便利店就是需要一个没有短板的团队。

和那些还没成立公司就拿到风投的互联网创业者不同,杨振华是用自己的时间、资金、团队,投入两年时间,铺陈出了网络便利店的业务模式,实实在在的干实业、踏踏实实的先赚钱。

未来,叮当来啦在一个城市以500米周边为范围铺设一个个便利店的时候,所有快递上门送货时间将可能低于30分钟,它在未来将是一个极其有价值的物流网络。对于,那些虎视“最后一公里”商机的互联网大佬、玩家,或许值得关注。

给便利店带来哪些新的想象空间?


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继续拿“叮当来啦”来看,UrShop小优认为它未来的想象空间非常的大,一个是纵向的,一个是横向的。

纵向的空间,踩着目前开一家火一家的便利店经营模式,地面推土机式的快速向其他城市发展,目前深圳、广州、佛山、东莞都已经开始动作,面向全国其它城市的代理招商也将开始。

横向的空间就更大、更有意思了,叮当来啦的创始人杨振华透露,将准备开展开锁业务,已经成功拿到了开锁的经营许可,开锁的师傅们也请到了。

开锁行业是一个偏向冷门的行业,也没有全国性巨头引领,却没个城市大概会有一个最大的开锁公司,听说把持了这个城市最好的电话号码,如010-8888888这样的号,一个超级号码能能成为流量入口,足以霸占一大块业务。而开锁业务属于一次性买卖、复购率几乎没有,卖家往往选择欺骗和隐瞒的手段,变相获取巨额利润、口碑都非常差。

杨振华认为,叮当来啦在惠州城已成功打下品牌口碑,便利店会持续经营,使其发展为便民的天然优势,开锁业务是一个很好的选择。2017年2月23日,叮当开锁正式营业,预计在惠州年利润达到1000万元左右。

商业成功的背后,都离不开神一样的队友


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一款便民的商城系统,不仅提供商品线上下单功能,而且支持丰富生活服务类资讯和增值服务,如用户只需要在叮当来啦应用中的分类->便民资讯中即可查阅自己所需的服务,直接点击博大按钮,即刻跳转接通电话。

另外,通过积分系统,应用签到、评论、购买等操作,获得一定数额的积分,积分可以用来兑换优惠券、代金券等,或者使用积分也也已进行转盘抽奖,有机会获高价值的产品等,激活用户使用频率,增加复购率。

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