电子商务网站建设越来越多，C2C网站建设也不例外。网站建设成功之后就是网站的运营与管理，如何让C2C网站的客户有所增长呢？我们通过各种渠道去进行营销、宣传以求获取到流量，从而获取到客户。今天优社网店系统小编想跟大家讲讲如何通过邮件营销去发展和维持客户关系。
C2C网站想要长足发展下去，就要维持好客户关系，也就是要发展和建立长期的客户关系，经过相关调查研究，发现维护客户关系比起开发新客户的成本要低5到7倍，而老客户带来的收益也是杠杠的。所以说，与其费心费脑去各种开发新客户，不如将已有的客户维护好，将潜在的客户发展起来。
关于C2C网站的客户，往往有着一个发展的阶段：
这是指C2C网站的精准客户目标群体，需要营销人员去进行鼓励有望成为消费者的一个群体，将潜在客户发展成为正式客户其实并不容易，这是比较具有挑战性的一个过程。
当潜在客户在C2C网站中注册或进行了消费之后就成为了正式客户，到这种时候就需要营销人员去跟他们建立长期的客户关系了。
对于活跃客户，要让他们感受到企业网站对他们的欢迎与重视，将C2C网站最好的一面展现出来。而对客户主要是保持以往的热情和邮件通讯的频率即可，并持续进行沟通交流。
对流失的客户进行分析，是短期流失还是长期流失，或者是季节性的流失，然后针对不同的类型采取不同的应对措施。
对于客户关系的发展，就是将潜在客户变成实际购买者，这个时候可以通过邮件提供有吸引力的信息，并在其中隐约加入网站产品的价值建议，当然不能为了达成交易而频繁发送邮件，会引起客户的厌烦，反而得不偿失。
邮件营销的内容要根据不同的客户类型去发送不同的内容，通过邮件内容去刺激客户的购买欲，促使客户进行购买行为。当客户产生了购买行为之后，要立即进行联系，加强客户购买经历的愉悦感，如果是失败的购买经历就立马提供可以选择的方案去进行补救。
此外，还可以针对新产品的发布提供用户调查，让客户拥有参与感从而加深对网站的关注以及对网站的粘性。整体而言，想要维护长期的客户关系，最好的方式就是对客户的需求有深入的了解，并帮助客户解决问题。
