几乎每个批发商城系统都有客服团队的，很多批发网上商城系统也很重视他们的客服的力量，但是重视并不代表就能拥有实力强大的客服团队。那么批发网上商城系统的金牌客服是怎么炼成的呢？
客服是批发网上商城系统的重要成员，但是每个批发商城网购系统的客服质量是稂莠不齐的，为什么会出现这样的情况呢？
首先，很多批发商城系统没有重视客服，觉得客服只是批发商城网站上的一个无足轻重的小螺丝钉，是没有技术团队和销售团队那样大的作用的，所以造成没有花很多精力去培养客服。另外，有些批发商城系统的客户工作人员也没有很高的觉悟，觉得客服就是回答客户在批发商城网站遇到的问题的机器，并没有涉及到技术性的问题，也就怠慢了。
服务意识就是要求批发商城购物系统的客服工作人员要时刻把客户放在第一位，坚决地执行“客户是上帝”销售理念。这也要求批发商城网站的客服人员要把用户的问题当做是自己的问题，从客户的角度去帮助他们，并未他们解决难题。
产品是一个批发商城购物系统的根本，客服人员要对批发商城网站上所有的产品进行详细的了解，并且把他们的信息都牢牢记住，以保证能够面对不同客户的稀奇古怪的疑问。
批发商城购物系统的客服人员是帮助用户解惑的，要在第一时间回复商城系统客户的问题，切忌让客户等待。另外，批发商城购物系统的客服还要有良好的心态，对待客户不能依自己情绪的好坏而定。批发商城网站的客服在遇到刁钻的客户时，要懂得灵活的化解不愉快和尴尬，给客户留下好的形象。
有时候客户在批发商城看中的东西已经没有货了，这时候客服不仅要如实地告诉客户情况， 还可以根据客户的需求适当地推荐其他的产品。
很多批发商城系统因为规模的问题，没有分售前客服和售后客服，往往是售前和售后都是同一个客服。这样的做法是很不可取的，因为客户在售前和售后咨询的问题是不一样的，售前要有专门的客服，售后也要设有专业的客服。
优社小编觉得，批发商城网购系统的客服不仅仅是一个为客户解惑的工具，在整个批发商城网站系统中有着很大的作用，批发商城应该要重视客服的存在。
